자주 묻는 질문

로그인은 어떻게 하나요?

네이버 계정으로만 로그인합니다. 다른 로그인 방식은 지원하지 않습니다.

최초 로그인 후 뭘 더 입력해야 하나요?

SOOP ID, 닉네임, 본명, 휴대폰 번호를 입력해야 예매가 가능합니다.

입력한 정보를 나중에 수정할 수 있나요?

사용자가 직접 수정하는 기능은 없습니다. 잘못 입력하셨다면 운영진에게 문의해 주세요.

티켓팅은 언제 열리나요?

운영팀이 설정한 오픈 시각에 자동으로 열립니다. 내 기기의 시계를 조작해도 예매 가능 여부는 항상 서버 시간을 기준으로 판단합니다.

한 사람당 몇 장 예매할 수 있나요?

이벤트 전체(9월 5일, 6일 통틀어) 딱 1장입니다. 하루에 예매하면 다른 날짜는 예매할 수 없습니다.

다른 브라우저나 휴대폰으로 다시 시도하면 한 장 더 받을 수 있나요?

안 됩니다. 네이버 계정 기준으로 제한되어 기기를 바꿔도 막힙니다.

예매하기를 여러 번 눌렀는데 여러 장 발급되나요?

아닙니다. 중복 클릭이나 새로고침으로는 티켓이 한 장만 발급되도록 서버에서 막습니다.

매진된 타임을 예매할 수 있나요?

안 됩니다. 다만 다른 분의 예매가 취소되면 그 자리가 다시 열릴 수 있습니다.

예매 중 “접속자가 많습니다”라는 메시지가 뜨면 어떻게 하나요?

순간적으로 요청이 몰린 것으로, 잠시 후 다시 시도해 주세요.

예매에 실패하면(매진 등) 그때 입력한 개인정보는 어떻게 되나요?

매진 등으로 예매가 실패하면 그 순간 입력한 참여 정보(SOOP ID, 닉네임, 본명, 휴대폰 번호)는 서버에 전혀 저장되지 않고 그대로 사라집니다. 예매가 성공했을 때만 계정에 저장됩니다.

예매한 타임을 다른 타임으로 바꿀 수 있나요?

사용자가 직접 변경하는 기능은 없습니다. 운영진에게 문의해 주세요.

예매를 취소하고 싶어요.

사용자는 취소할 수 없습니다. 취소는 운영팀만 처리할 수 있습니다.

예매가 취소됐는데 다시 예매할 수 있나요?

안 됩니다. 한 번이라도 예매 이력이 있으면(취소되어도) 재예매는 막힙니다.

예매한 티켓은 어디서 다시 확인하나요?

“내 티켓” 화면에서 언제든 확인할 수 있습니다.

예매 확인 문자나 이메일을 받나요?

별도 알림은 발송되지 않습니다. “내 티켓” 화면에서 직접 확인해 주세요.

티켓을 다른 사람에게 양도하거나 같이 써도 되나요?

안 됩니다. 티켓은 발급받은 본인만 사용할 수 있으며 양도하거나 대여할 수 없습니다.

QR을 스크린샷으로 저장해서 써도 되나요?

네, 티켓 화면의 “이미지로 저장” 기능을 쓰면 오프라인 상태에서도 QR을 보여줄 수 있습니다.

현장에서 QR이 로딩이 안 되거나 화면이 안 뜨면 어떻게 하나요?

행사 전에 미리 “이미지로 저장”으로 QR을 저장해 두시면, 현장 네트워크가 불안정해도 저장된 이미지로 QR을 보여줄 수 있습니다.

QR 안에 제 개인정보(이름, 전화번호)가 들어있나요?

아니요. QR에는 무작위로 생성된 코드만 들어있고, 개인정보는 담기지 않습니다.

화면에 왜 제 닉네임이나 SOOP ID가 안 보이나요?

개인정보 노출을 줄이기 위해 티켓 화면에는 본명(일부 가림)과 전화번호 뒷자리만 표시합니다.

현장에서 QR은 어떻게 쓰나요?

운영진이 QR을 스캔해 입장을 확인합니다. 스캔 즉시 티켓 상태가 “사용됨”으로 바뀝니다.

이미 입장 처리된 QR을 다시 스캔하면 어떻게 되나요?

“이미 사용된 티켓입니다”로 처리되어 재입장은 되지 않습니다.

취소된 티켓의 QR을 스캔하면 어떻게 되나요?

“취소된 티켓입니다”로 처리되어 입장할 수 없습니다.

동반 인원과 같이 카페에 가도 되나요?

굿즈는 예약한 사람 1인에게만 지급이 되며, 카페 및 시설 이용은 예약과 무관합니다.

네이버 계정이 없으면 예매할 수 없나요?

현재는 네이버 로그인만 지원하므로 네이버 계정이 필요합니다.

예매 화면에 “아직 티켓팅이 시작되지 않았습니다”라고 뜨는데요?

아직 오픈 시각이 되지 않았거나, 이벤트가 종료 처리된 경우입니다.